Recherche appliquée indépendante en intégration par IA

En Suisse, entre cent trente mille et deux cent mille réfugiés et demandeurs d’asile résident. En Europe, environ six millions. Chaque année, des milliers de nouvelles personnes apportent avec elles un fardeau commun : une douleur profonde qu’elles doivent porter en silence.

Ce n’est pas seulement une barrière linguistique. C’est la peur de l’inconnu : que sera demain, seront-ils acceptés, seront-ils expulsés ? C’est l’arrachement à tout ce qui est familier : la famille, le foyer, la vie habituelle. C’est la honte de demander de l’aide dans un pays étranger. AGIUS devient un pont à cet endroit précis — entre la personne en souffrance et le système d’aide qui, pour l’instant, ne la connaît pas.

Une séance chez un psychologue coûte deux cents francs de l’heure. Un interprète ajoute environ cent francs par séance. Les rendez-vous s’étalent sur des semaines. Cela accentue la pression sur les services cantonaux et aggrave la surcharge des travailleurs sociaux. La peur du jugement maintient la personne dans le silence bien plus longtemps que ne le suppose le système.

Les données cliniques de l’OMS et de PubMed révèlent que des pensées suicidaires touchent un quart des réfugiés à risque — soit jusqu’à 27 % de cette population. Le coût du retard augmente chaque jour. L’absence d’aide précoce transforme une tragédie personnelle en une crise prolongée, que le budget cantonal finit par payer au tarif maximal.

C’est là qu’intervient le cœur de notre système. Deux mécanismes fonctionnent en parallèle : l’analyse IA des dialogues en temps réel et des déclencheurs programmés en onze langues — mots-clés et schémas de risque. Ensemble, ils transforment des signaux invisibles en une analyse précise, sans délai. Un flux chaotique devient un processus maîtrisé. Et des crises imprévisibles, des scénarios prévisibles.

Dès les premiers jours dans un pays étranger, la personne dispose d’un outil fiable d’auto-régulation. Le premier contour de la plateforme AGIUS est un interlocuteur IA anonyme, prêt à dialoguer dans la langue maternelle, 24 heures sur 24. L’accès sans inscription élimine la crainte d’être surveillé, permettant une parole totalement libre. Ainsi, le réfugié surmonte l’isolement initial et sait exactement vers qui et où se tourner ensuite.

Ce dialogue fonctionne dans les deux sens. Pour le réfugié, c’est un repère. Pour les institutions, c’est le deuxième contour de la plateforme et un moyen de voir la zone aveugle que les rapports classiques ne perçoivent pas. AGIUS ouvre le seul canal anonyme d’accès direct à l’état du groupe vulnérable — sans les distorsions des entretiens, sans la barrière de méfiance entre la personne et le système. Nous neutralisons les risques à un stade précoce, économisons le temps des collaborateurs, répartissons les personnes de manière ciblée vers les ressources et numérisons chaque franc investi.

La plateforme enregistre les pics émotionnels, le volume des demandes par langue, les schémas horaires, le niveau d’anxiété et la dynamique de rétablissement. L’accès à ce tableau de bord est un outil de contrôle stratégique et le principal atout du partenaire. L’institution qui investit dans le pilote obtient des données objectives sur les besoins des migrants en temps réel, ainsi que la possibilité de réagir proactivement aux carences du groupe vulnérable avant qu’elles ne deviennent une crise prolongée.

Au-delà des statistiques de base, le tableau révèle la structure qualitative des états du groupe cible. Le niveau de risque est réparti en trois catégories : de l’anxiété légère à la crise aiguë, le tout visualisé et segmenté sur le tableau. Le tableau met également en évidence les nœuds thématiques dominants : problèmes d’emploi, pénurie de logements ou adaptation du statut juridique, transformant le chaos des messages en vecteurs d’attention clairs. Cela offre aux partenaires un avantage clé, affiché à l’écran : nous capturons la réalité sur le vif, en abandonnant définitivement la pratique de la lecture de rapports avec des mois de retard.

Le transfert du contrôle en temps réel transforme radicalement l’économie des processus d’intégration. Au lieu d’éteindre des incendies de manière réactive — appels d’urgence, hospitalisations, frais judiciaires — la plateforme met en place un modèle de soutien précoce. Une telle intervention préventive résout quatre tâches principales pour l’institution. En s’appuyant sur les protocoles de l’OMS, cette approche réduit le niveau de dépression et de stress du groupe cible de 20 à 30 %. Cela réduit radicalement le triage des cas aigus, optimise les dépenses budgétaires et améliore l’efficacité opérationnelle des services sociaux. La prévention et l’interception précoce des risques coûtent toujours bien moins cher à l’État que la réaction d’urgence face à une crise sociale déjà installée.

Si l’on projette le modèle sur le canton du Valais, l’ampleur des défis devient évidente. Chaque année, jusqu’à mille nouveaux réfugiés arrivent ici, pour un total d’environ cinq mille personnes. Jusqu’à deux cent cinquante d’entre eux se trouvent chaque année dans une zone de risque élevé caché. Le troisième contour de la plateforme est un écosystème prêt à l’emploi de dix-sept organisations spécialisées du canton, couvrant dix catégories critiques d’intégration. Nous avons vérifié manuellement la structure : de Caritas et de la Croix-Rouge à AsyLex. Le système répartit précisément les demandes par domaines : de l’emploi, du logement, de l’éducation à la régularisation du statut juridique. Chaque contact est entièrement localisé dans onze langues, y compris le tigrigna, l’arabe et le persan. Cela élimine totalement la barrière linguistique et soulage les interprètes.

L’investissement pour le pilote s’élève à deux cent mille francs. L’institution obtient un mécanisme opérationnel de gestion des risques sociaux. L’ampleur du problème est évidente : parmi le flux annuel de réfugiés, jusqu’à soixante personnes sont confrontées à des pensées suicidaires. AGIUS transforme le silence en données, et les données en vies sauvées. Dans un scénario optimiste, avec la stabilisation de 92 cas, grâce au désengorgement des services d’urgence, à la réduction des hospitalisations, des frais juridiques et à l’accélération de l’intégration, l’effet économique pourrait atteindre plus de deux millions de francs. Pourtant, le Valais n’est qu’un point de départ. L’architecture de la plateforme est conçue pour être scalable : la Romandie en 2027, toute la Suisse en 2028, avec un potentiel d’expansion en Europe. Notre principal objectif financier est l’autofinancement complet du système, excluant toute dépendance à long terme aux subventions.

Notre plateforme est déployée sur une infrastructure suisse souveraine, avec le soutien mentorat d’Innosuisse. Pendant une année et demie, nous avons travaillé personnellement avec le public cible sur le terrain, et cette activité a été officiellement validée par le Service de l’aide sociale du canton du Valais. Nous connaissons cette douleur par expérience personnelle. La plateforme AGIUS a été créée par des réfugiés — pour des réfugiés. Pour transformer cette expérience en un système suisse fiable, nous avons réuni une expertise solide : Mikhaïl Trochtchenko, architecte et chef de projet. Kateryna Jouravska, psychologue diplômée, Anton Ungureanu, responsable du développement web, avec vingt ans d’expérience au sein de l’incubateur twojstartup.eu. Sur la diapositive, vous trouverez les coordonnées directes du fondateur. Le dossier complet du projet est disponible sur le site de notre association, MT-B.ch. Construisons ensemble l’avenir de la prévention.